电子商务网站的愿望清单(Wish List)最佳实践

（颜超敏原创，转载请注明作者和出处。）

首先，我调整一下Wishlist的中译，我以前习惯称呼为意愿清单，但后来发现，这并不是
十分的中肯，从本文开始，将改称为愿望清单（或愿望列表均可）。

在上一篇《网上商店系统的意愿清单(Wish List)的设计》，笔者对Wishlist的概念、入口
和简要设计进行了阐述，并推荐了Target List作为设计Wishlist的参考。

Target List的功能确实很强大。Target List允许创建诸如生日礼物、情人礼物、健康、食品
等方面，让你尽情的将你的方方面面的愿望写下来，发给重视你的人，让他/她送给你吧。

纵观目前网络上大多数电子商务网站，像Target.com一般重视Wish List的比较少见，为什么
不用心的设计一个Wishlist功能，我相信它会为你带来惊喜。
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从笔者的经验来看，Wish List至少能够在下面几个方面为你的电子商务网站带来好处：
1、利用人情进行推广，增加订单。
想想直接开口问朋友要礼物，还是写一个愿望清单，发给你的朋友，那个会更加容易操作和
更加容易接受。
2、降低购物车遗弃。
笔者使用淘宝时，特别喜欢使用淘宝的收藏夹功能，可以将看到喜欢的
商品加入愿望清单，并且会多次查看该清单，反复浏览心仪的商品，当某天有购买冲动就买下
来了。而愿望清单本身就带有收藏夹的功能。
3、增加粘度。
顾客会多次回来网站，查看收藏的商品。
4、病毒营销。
通过提供发送愿望清单的功能，让顾客向他的亲人、朋友进行推广，让更多的人访问网站。

那么既然Wish List这么好，我们该如何进行愿望清单的功能的设计呢？下面是笔者
总结的一些最佳实践：
1、邮件发送愿望清单功能。
“发送您的愿望清单”是必不可少的功能，否则您的愿望就无法让您的朋友知晓了。

2、到货/将售罄/价格变动的邮件通知。
当顾客将商品加入愿望清单时，缺省选中“当到货/将售罄/价格变动时，邮件通知我”的选项，
这样当发生这些事件时，系统会自动发送邮件通知客户，会增加促使客户购买的几率。

3、包含运输地址。
当客户要将愿望清单发送出去时，系统应该检查该客户是否已经录入了运输地址，如果
没有，应该提示他填写详细的运输地址——不知道地址，怎么收礼物？

4、支持客户写备注。
会员将商品加入愿望清单后，可以往这个商品上写备注，但是这个备注只在该愿望清单中
出现，这个备注有助于会员自己记忆，也有助于赠送者了解为什么愿望者会要求这个礼物。

5、愿望清单应该是易记和支持匿名访问的。
在愿望清单模板，应该包含该愿望清单的连接，该链接应该简单易记，并且允许匿名访问，
所以最好网站还支持匿名购物。

6、提供愿望清单广告条。
允许客户将创建好的愿望清单生成广告条，这样他/她便可以将这个愿望清单公开的放在自己的
博客、签名档、个人空间等地方了，如果这是一位美女的话，那她的追求者看到这张愿望清单
就应该知道怎么做了。

7、自动删除已购买的商品。
如果顾客是通过Wish List作为入口进行购买时，那购买后，这个商品的愿望数量应该会根据购买
数量自动减少，如果数量为0时，就应该自动从愿望清单中删除。

8、灵活的查询功能。
当愿望清单一旦多起来，没有灵活的查询功能，找起来将会很辛苦，如果系统没有重复提供
功能，那还有可能将同一个商品加到多个愿望清单中（虽然这也是可能的业务，但是毕竟很少。）

9、提供多种愿望类型、礼品类型供写愿望者选择。
参考Target List已经够好了。

10、整合网络联盟，提供返利回报。
最后一招，也是杀手锏了，就是将分销联盟(Affiliate Marketing)和愿望清单整合起来，当顾客
通过愿望清单进行购物时，愿望清单的所有者将得到返利！这样他既可以得到礼物，又可以得到
网站的返利，双重收获，相信在这种诱惑下，他/她发送愿望清单的动力会大大增加。

上面就是我的10条愿望清单（Wishlist）的最佳实践，希望能够对阅读本文的您有所帮助，更�
希望这些构思能够早日在您的网站得到实现。